えんサポート24eN SUPPORT 24

日常生活で起こり得るトラブルが起こった場合、どこに電話していいのか分からない、管理会社に連絡しても深夜で通じなかった…。
そんな入居者様の声から生まれたサポートサービスです。

24時間住まいのサポートサービス

24時間受付!緊急対応サービス

0120-97-3655

各サポート例

水廻りのサポート

  • トイレが詰まって流れない
  • バルブから水がボタボタ漏れる
  • 浴室・洗濯パンの排水が悪く、流れない

ガスのサポート

  • ガスレンジが点火しない
  • ガスの元栓をひねってもお湯が出ない
  • 室内全てのガス設備が使用できない

ガラスのサポート

  • ガラスにヒビが入ってしまった
  • 不意にガラスを割ってしまった
  • 空き巣にガラスを割られた

※ご加入の保険で対応が可能な場合には、そちらを優先させていただきます。

電気設備のサポート

  • 落雷でブレーカーが落ちた
  • 電気が突然切れた
  • 洗面所の電球の交換方法がわからない

※自己所有の家電製品等は対象外とします。

※部材・部品代・交換作業料金は、会員様負担となります。

エアコンのサポート

  • エアコンがきかない
  • エアコンから水が漏れる
  • リモコンが作動しない

※自己所有の家電製品等は対象外とします。

※部材・部品代・交換作業料金は、会員様負担となります。

暮らしのサポート

  • 室内の警報器が鳴りやまない
  • サッシ、建具、扉の不具合

※部材代、特殊な作業が必要な場合は、会員様負担となります。

カギのサポート

  • 鍵を無くして、家に入れない
  • 内鍵がかかって開かなくなった
  • 家族が鍵を持って外出した

開錠費無料

※身分証明書で本人確認が必要となります。

※年1回の開錠費が無料となります。(契約日更新)

ご利用上の注意

※会員様の故意過失によるトラブルで部材・部品代・交換作業料金が発生した場合は、会員様のご負担となります。

※部材・部品代・交換作業料金等、費用が発生する場合には、事前に無料でお見積りの上、対応させていただきます。

※発生した費用についてはサービス提供会社の定めるお支払い方法にて、お支払いください。

※作業の際は、身分証明書にてご本人確認が必要となります。

※トラブル内容によっては、緊急かけつけ対応で即日解決できない場合や緊急かけつけ対応サービスの対象とせず後日の対応とさせて頂く場合がございます。

サービスについて

※会員様と同居されている方からのご連絡にも対応します。(同居人申請をされている方に限ります。)

※地域や作業内容によって即日対応できない場合や作業員が現地到着まで時間を要する場合がありますので予めご了承ください。

※部品交換が必要な作業は、後日作業となる場合もございます。

※トラブル内容によっては会員様ご本人に警察などの専門機関へのご連絡をお願いする場合がございます。

※建物共用設備におけるトラブルは、サービス対象外とします。

お手伝いサービス

24時間受付!30分無料!緊急対応サービス

0120-97-3655

各サポート例

照明管球交換

  • 高い所にある電球を交換して欲しい
  • 手が届かないので脚立を使って交換して欲しい

※電球は、事前にご準備ください。LED電球への交換については、一部対応できない器具があることをご承知ください。

※階段の上部など、安全確保の為、作業員を補充する場合がございます。その際は、費用について別途ご相談をさせていただきます。

※原則、本サービスはご入居中の室内の電球交換となります。

家具の移動

  • 部屋の模様替えをしたいけど、食器棚が重くて動かない、手伝って欲しい
  • 寝室を換えるのでベットを移動して欲しい
  • 机が大きくて部屋を移動出来るか分からない、見て手伝って欲しい・・・

※引越しによる家具の移動はできません。高価な家具や楽器など養生が必要なものはサービス対象外となる場合がございます。

※原則、本サービスはご入居中の室内の家具の移動になります。

パソコンのトラブルサポート

  • ウイルスに感染してる?
  • パソコンの用語が分からないので教えてほしい!
  • インターネットやメールのやり方が分からない!

まずはご相談いただき事前にお見積もりをいたします。

※パソコンの状態、故障の内容によっては、復旧が不可能な場合もございます。

※データバックアップの可否は診断時にお知らせいたします。

※原則、本サービスはご入居の室内でのトラブルサポートとなります。

無料点検サービス

エアコン・給湯器などの設備を無料で点検いたします。

ご連絡をいただき、会員様のご都合の良い日にちに合わせ、点検いたします。

※えんくらぶサイトから簡単にお申込みができます。

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